rk111 নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই দলিলে "rk111", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে rk111 অনলাইন গেমিং পরিষেবাকে বোঝায়, যা https://rk111.im ঠিকানায় পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে।

"ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি rk111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন অথবা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

"গেমিং পরিষেবা" বলতে rk111 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট মেশিন, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ গেমিং কন্টেন্টকে বোঝায়।

"অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত একটি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর প্রোফাইলকে বোঝায়, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারী পরিষেবাগুলো অ্যাক্সেস করতে পারেন।

"বাংলাদেশি টাকা" বা "BDT" বলতে বাংলাদেশের আইনি মুদ্রাকে (৳) বোঝায়, যা প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেনের ভিত্তি।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

rk111 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে rk111-এ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনি কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নথিভুক্ত নন।
• আপনার দেওয়া সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার rk111 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সম্বলিত।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• অপরিচিত ডিভাইস বা পাবলিক নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করার পর সেশন শেষে লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সংঘটিত ক্ষতির জন্য rk111 দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে এটি আমাদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণে হয়েছে।

rk111 প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে বা অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে, বিশেষ করে অস্বাভাবিক লেনদেন বা নিরাপত্তা উদ্বেগের ক্ষেত্রে।

ডিপোজিট ও উত্তোলন

rk111 বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মাবলী উল্লেখ করা হলো:

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: প্রযোজ্য সীমা অনুযায়ী (অ্যাকাউন্ট লেভেলভেদে ভিন্ন)
• অনুমোদিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ২ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• উত্তোলন অবশ্যই ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত উইনিং উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

rk111 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে। নিচের সাধারণ নিয়মগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একবার ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।
• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসে ন্যূনতম ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০-৩৫ গুণ), যা পূরণ না করলে বোনাস থেকে উইনিং উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য এবং কিছু গেমে বোনাস ব্যবহার সীমিত থাকতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও উইনিং বাতিল হবে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে rk111 সীমিত সময়ের প্রমোশনাল অফার দেয়। এই অফারগুলোর আলাদা শর্তাবলী থাকে যা অফারের সাথে প্রকাশিত হয়।

গেমিং বিধিমালা

rk111-এ গেম খেলার সময় নিচের বিধিমালা মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেম তার নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেম শুরুর আগে নিয়মাবলী পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
• সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে সেই সেশনের ডেটা সার্ভার লগ থেকে পুনরুদ্ধার করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে গেম ম্যানেজারের সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে রেজাল্ট নির্ধারিত আধিকারিক উৎস থেকে গৃহীত হয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট জেতার ক্ষেত্রে পরিমাণ যাচাই ও অনুমোদনের পর পরিশোধ করা হবে।

গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলো (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি ও নিয়মাবলী ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে কোনো সমস্যা হলে তাদের নীতি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

rk111 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• বট ও অটোমেশন: গেম খেলতে বা বাজি ধরতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য প্রদান, পরিচয় জালিয়াতি বা পেমেন্ট জালিয়াতি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• কোলাশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• সিস্টেম শোষণ: প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা অর্থ লেনদেন নিষিদ্ধ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

দায়িত্বশীল গেমিং

rk111 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক চাপ বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো উপলব্ধ:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বাজি সীমা: প্রতি গেমে বা প্রতিদিন সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সময় সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ গেমিং সময় নির্ধারণ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম আপনাকে সময় শেষ হলে জানাবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে বা নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের তথ্য প্রদর্শন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা ও রিসোর্সের দিকনির্দেশনা দিতে প্রস্তুত। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

rk111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুসরণ করি:

• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এই পাতায় পাওয়া যাবে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

rk111 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• গেম প্রদানকারী সংস্থার সফটওয়্যারে কোনো সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা।

rk111-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিমাণের বেশি হবে না।

অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

rk111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদে (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
• প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (যেখানে কোনো লঙ্ঘন নেই) সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়।

শর্তাবলী পরিবর্তন

rk111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সূচনা পাঠাব।
• নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্রেরণযোগ্য নয় — শুধু পড়ুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যাবে।

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে সমাধান পেতে সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।

এই চুক্তি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।